Termeni și Condiții

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea serviciilor oferite de xorelap și relația contractuală dintre noi și dumneavoastră.

Ultima actualizare: Decembrie 2025

Disclaimer Medical Important

Serviciile xorelap sunt de natură consultativă și educațională și nu constituie tratament medical. Consultați întotdeauna medicul dumneavoastră înainte de a începe orice program de exerciții fizice.

1. Definiții și Aplicabilitate

Definiții:

"Serviciile" - toate serviciile de yoga, wellness, consultații și activități conexe oferite de xorelap
"Clientul" - persoana fizică care utilizează serviciile xorelap
"Site-ul web" - platforma online prin care xorelap oferă informații și facilitează contactul
"Instructorii" - persoanele autorizate să presteze servicii în numele xorelap
"Sesiunea" - o întâlnire individuală sau de grup pentru practica yoga

Prin accesarea site-ului nostru și utilizarea serviciilor xorelap, acceptați să fiți obligat de acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aceste condiții, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Legislația aplicabilă: Acești termeni sunt guvernați de legea română și sunt în conformitate cu legislația UE privind serviciile digitale și protecția consumatorilor.

2. Descrierea Serviciilor

Servicii oferite

• Sesiuni individuale de yoga adaptate nevoilor personale
• Cursuri de grup pentru diferite nivele de experiență
• Consultații wellness și planuri de practică personalizate
• Sesiuni de meditație ghidată
• Workshop-uri și evenimente speciale
• Îndrumare pentru practica acasă

Natura serviciilor

IMPORTANT: xorelap oferă servicii educaționale și consultative în domeniul wellness-ului și yoga-ului. Aceste servicii sunt destinate îmbunătățirii bunăstării generale și nu constituie servicii medicale, terapeutice sau de diagnostic.

Ce NU oferim

• Tratamente medicale sau terapeutice
• Diagnostice medicale
• Promisiuni de vindecare sau rezultate medicale garantate
• Înlocuiri pentru îngrijirea medicală profesională
• Produse sau suplimente cu pretenții medicale

3. Disclaimer Medical și de Sănătate

ATENȚIE: Cititi cu atenție

1. Consultarea medicului: Înainte de a participa la orice sesiune de yoga sau program de exerciții oferit de xorelap, TREBUIE să consultați medicul dumneavoastră, mai ales dacă aveți probleme de sănătate preexistente, vă aflați în perioada de recuperare după o accidentare, sunteți însărcinată sau aveți alte preocupări medicale.

2. Responsabilitatea personală: Participarea la sesiunile de yoga se face pe propria răspundere. Sunteți responsabil pentru ascultarea corpului dumneavoastră și pentru limitarea activității în funcție de capacitățile și limitările personale.

3. Nu înlocuim îngrijirea medicală: Serviciile noastre nu sunt menite să înlocuiască îngrijirea medicală profesională, diagnosticul, tratamentul sau sfaturile medicale.

4. Informarea instructorului: Aveți obligația să ne informați despre orice probleme de sănătate, limitări fizice, medicație care v-ar putea afecta capacitatea de a practica yoga în siguranță.

Situații în care NU recomandăm participarea fără aviz medical:

• Probleme cardiovasculare
• Leziuni acute ale coloanei vertebrale sau articulațiilor
• Sarcină (mai ales primul și al treilea trimestru)
• Hipertensiune arterială necontrolată
• Epilepsie sau alte tulburări neurologice
• Recuperare post-operatorie
• Orice altă afecțiune care ar putea fi agravată de exercițiile fizice

4. Obligațiile Clientului

Informare completă

• Dezvăluirea tuturor problemelor de sănătate relevante
• Informarea despre medicația curentă
• Comunicarea oricăror schimbări în starea de sănătate
• Solicitarea clarificărilor când este necesar

Comportament responsabil

• Respectarea limitărilor personale
• Comunicarea disconfortului imediat
• Urmarea instrucțiunilor de siguranță
• Întreruperea exercițiului dacă apare durerea

Politica de punctualitate și anulări

Rezervări: Sesiunile se rezervă în avans prin metodele de contact agreate

Anulări: Anulările se fac cu minim 24 ore înainte pentru a evita taxarea

Întârzieri: Întârzierile semnificative pot duce la scurtarea sesiunii sau reprogramare

Lipsa nejustificată: Poate duce la taxarea completă a sesiunii rezervate

Conduita în timpul sesiunilor

Ne așteptăm la un comportament respectuos față de instructori și alți participanți. Comportamentul inadecvat, hărțuirea sau lipsa de respect pot duce la suspendarea serviciilor.

5. Prețuri și Modalități de Plată

Structura prețurilor

Prețurile pentru serviciile noastre sunt afișate în RON și includ TVA. Prețurile pot fi actualizate periodic, dar modificările nu afectează serviciile deja contractate.

Modalități de plată acceptate

• Numerar la sediul prestării serviciului
• Transfer bancar
• Plăți online (unde este disponibil)
• Plăți în avans pentru pachete

Termeni de plată

• Sesiuni individuale: plata la sfârșitul sesiunii
• Pachete: plata în avans sau la prima sesiune
• Servicii speciale: conform acordului individual
• Facturare: conform legislației româneşti

Politica de rambursare

Sesiuni individuale: Rambursabile la anulare cu minimum 24 ore înainte

Pachete: Rambursabile proporțional pentru sesiunile nefolosite, conform legii protecției consumatorului

Excepții: Situații medicale sau de urgență documentate pot beneficia de condiții speciale

6. Limitarea Responsabilității

Excluderea răspunderii

xorelap își exclude responsabilitatea pentru:

• Accidentări sau leziuni rezultate din nerespectarea instrucțiunilor de siguranță
• Complicații medicale nedeclarate anterior
• Efecte adverse cauzate de participarea contra-indicațiilor medicale
• Daune rezultate din nerespectarea recomandării de consultare medicală prealabilă
• Pierderi sau daune indirecte, consecutive sau speciale

Limitele răspunderii

În măsura permisă de lege, responsabilitatea totală a xorelap pentru orice daune nu va depăși valoarea serviciilor prestate pentru clientul în cauză în ultimele 12 luni.

Asigurarea profesională

xorelap deține asigurare de răspundere civilă profesională conform reglementărilor în vigoare. Detaliile poliței de asigurare pot fi solicitate la cerere.

Clauza de asumarea riscurilor

Prin participarea la serviciile xorelap, confirmați că înțelegeți riscurile inerente activității fizice și că participați voluntar, asuindu-vă aceste riscuri în deplină cunoștință de cauză.

7. Proprietatea Intelectuală

Conținutul xorelap

Toate materialele, metodele, secvențele de yoga, planurile de practică și alte conținuturi create de xorelap sunt protejate de drepturile de autor și rămân proprietatea exclusivă a xorelap.

Utilizare permisă

• Practicarea personală a tehnicilor învățate
• Utilizarea materialelor pentru uz personal
• Referințe la xorelap cu atribuire corespunzătoare

Utilizare interzisă

• Reproducerea sau distribuirea fără autorizare
• Utilizarea comercială a metodelor noastre
• Predarea tehnicilor fără certificare adecvată

8. Confidențialitatea și Protecția Datelor

Protejarea informațiilor dumneavoastră personale este o prioritate pentru noi. Pentru detalii complete despre cum colectăm, utilizăm și protejăm datele, consultați Politica noastră de Confidențialitate.

Informații medicale sensibile

Informațiile medicale pe care ni le furnizați sunt tratate cu strictă confidențialitate și sunt utilizate exclusiv pentru adaptarea serviciilor la nevoile dumneavoastră de siguranță și wellness.

9. Suspendarea sau Încetarea Serviciilor

Motive pentru suspendare

• Nerespectarea instrucțiunilor de siguranță
• Comportament inadecvat sau perturbator
• Ascunderea informațiilor medicale critice
• Neplata serviciilor conform acordului
• Încălcarea repetată a termenilor

Procedura de încetare

• Preaviz de 7 zile pentru încetarea de către xorelap
• Preaviz de 24 ore pentru încetarea de către client
• Încetare imediată în cazuri grave de siguranță
• Rambursare proporțională pentru serviciile neprestate

Dreptul de retragere (conform legislației UE)

Conform Directivei privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, cu excepția serviciilor care au fost deja executate integral cu acordul dumneavoastră express.

10. Soluționarea Conflictelor

Procedura de mediere

Încurajăm soluționarea amiabilă a diferendelor prin discuții directe. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere, ne angajăm să participăm la proceduri de mediere.

Jurisdicția

Pentru rezolvarea disputelor legale, este competentă jurisdicția română, în conformitate cu legislația civilă și comercială în vigoare.

Protecția consumatorilor

Consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pentru soluționarea alternativă a disputelor.

11. Modificări ale Termenilor

xorelap își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții pentru a reflecta schimbările în servicii sau cerințele legale. Modificările vor fi publicate pe site-ul nostru și vor intra în vigoare la data specificată.

Notificarea modificărilor

Clienții activi vor fi notificați prin email despre modificările semnificative cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare constituie acceptarea noilor termeni.

12. Contact și Informații

Pentru întrebări despre acești termeni:

Contactează xorelap

Specificați în mesaj: "Întrebare despre Termeni și Condiții"

Informații importante

Intrarea în vigoare: Acești termeni intră în vigoare de la data acceptării lor

Limba: Versiunea în limba română face autoritateă în cazul discrepanțelor cu traducerile

Validitate: În cazul în care o clauză devine invalidă, restul termenilor rămân în vigoare

Acești termeni sunt conform cu legislația română și reglementările UE în vigoare.

Înapoi la Pagina Principală